神马购流程说明及常见问题
1、怎样查看我参与的商品有没有中奖？
每件商品开奖结果公布之后，登录"神马购"—"我的记录"，在"获奖商品"中即可查询中奖情况。
2、我获得了商品，我还需要支付其他费用吗？
不需要支付其他任何费用。
3、当我获得商品以后我该做什么？
在您获得商品后您会收到站内信、短信的通知。在这之后，您必须在神马购的"我的记录"中的"获奖商品"，选择去领取并正确填写、真实的收货地址，完善或确认您的个人信息。我们会在您获得商品后3个工作日内通过电话方式与您取得联系。
4、神马购的商品是正品吗？怎么保证？
神马购承诺，所有商品100%正品，可享受厂家所提供的全国联保服务，享受商品的保修、换货和退货的义务（国家三包政策）。
5、如何晒单分享？
在您收到商品后，在神马购中选择我的记录，进入"获奖商品"中，根据获奖商品选择“去晒单”填写晒单信息并提交，等待通过审核发布。在您成功晒单后，您的晒单会出现在“晒单分享”区，与大家分享喜悦。
6、我收到的商品可以换货或者退货吗？
请确保无误后再签收，若宝贝已签收，则说明宝贝配送无误且不存在任何影响使用的因素，神马购有权不受理换货申请，仅承担协调处理的义务。
7、参与神马购需要注意什么？
第一，神马购用户必须是具有完全民事行为能力的自然人，或者是具有合法经营资格的实体组织。无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无经营或特定经营资格的组织不得注册为神马购用户或超过其民事权利或行为能力范围与神马购进行交易，如与神马购进行交易的，则服务协议自始无效，神马购有权立即停止与该用户的交易、注销该用户账户，并有权要求其承担相应法律责任。
第二，请务必正确填写真实有效的联系电话、收货地址以便在您中奖时能及时与您取得联系。
8、支付未及时到帐怎么办？
手机支付未及时到帐可能有以下几个原因造成：
第一，由于网速或者支付接口等问题，支付数据没有及时传送到支付系统造成的；
第二，网速过慢，数据传输超时，使银行后台支付信息不能成功对接，导致银行交易成功而支付后台显示失败。
每天我们都会根据银行系统的帐务明细清单对前一天的订单进行逐笔核对，如遇问题订单，我们会做手工添加。
安全支付
神马购作为微信的认证商家，严格遵循网络购物的安全准则，通过安全度高的支付方式，充分保证您在线支付的安全性。
了解神马购
神马购是一种新型的网购模式，只需1元就有可能买到一件商品。神马购把一件商品平分成若干“等份”出售，每份1元，当一件商品所有“等份”售出后抽出一名幸运者，该幸运者即可获得此商品。
规则：
1、每件商品参考市场价平分成相应“等份”，每份1元，1份对应1个幸运码。
2、同一件商品可以购买多次或一次购买多份。
3、当一件商品所有“等份”全部售出后计算出“幸运码”，拥有“幸运码”者即可获得此商品。
4、神马购的限购商品，分两种情况，1、根据限购人次(例如5人次)，每一期一个账号最多可以购买5人次；2、根据限购人次(例如10人次)，每一期一个账户最少可以购买10人次或购买10人次的整数倍；
5、幸运码计算方式：
1）取该商品最后购买时间前网站所有商品100条购买时间记录（限时揭晓商品取截止时间前网站所有商品100条购买时间记录）。
2）时间按时、分、秒、毫秒依次排列组成一组数值。
3）将这100组数值之和除以商品总需参与人次后取余数，余数加上10,000,001即为“幸运码”。
4）余数是指整数除法中被除数未被除尽部分， 如7÷3 = 2 ......1，1就是余数。
流程：
1、挑选商品
选择神马购进入神马购，直接浏览商品列表，点击感兴趣商品后选择“抢购”。
2、立即抢购
选择参与次数，通过在线支付平台，支付购买即可获得相应个数的“幸运码”。同一件商品可购买多次或一次购买多份，购买的“幸运码”越多，获得商品的几率越大。
3、揭晓获得者
当一件商品达到总参与人次，抽出1名商品获得者，神马购会通过短信和站内信通知您领取商品。
注：
1）商品揭晓后您可点击神马购页面右下角的"我的记录"查询详情，未获得商品的用户不会收到短信或站内信通知；
2）商品揭晓后，请及时领取奖品并完善个人资料，以便我们能够准确无误地为您配送商品。
3）所有已揭晓商品均不给予退款。
商品配送
在您获得商品后，神马购将在第一时间内免费为你寄出，一般采用签约快递，均为服务好、覆盖网点非常广泛的全国性快递公司或者邮政的EMS，以最大限度保证商品安全。如快递公司无法达到的地方，则使用邮政EMS为您寄送商品。
备注：部分商品可能会存在采购周期过长的情况，我们将及时通知您相应的采购情况及发货时间。
商品验货与签收
1、您在签收商品时请慎重，请尽量不要让人代签，并务必先仔细检查商品（外包装是否被开封、商品是否破损、配件是否缺失、功能是否正常），确保无误后再签收，以免产生不必要的纠纷。若有任何疑问，请及时拨打客服电话反馈信息。若因用户未仔细检查商品即签收后产生的纠纷，神马购概不负责，仅承担协调处理的义务。
2、若因您的地址填写错误、联系方式填写有误等情况造成商品无法完成投递或被退回，所产生的额外费用及后果由用户负责。
3、如因不可抗拒的自然原因（地震、洪水等等）所造成的商品配送延迟，神马购不承担责任。
温馨提醒
若您或您的委托人已签收，则说明订单商品正确无误且不存在影响使用的因素，神马购有权不受理因包装或商品破损、商品错漏发、商品表面质量问题、商品附带品及赠品少发为由的换货申请，仅承担协调处理的义务。
神马购保障体系
100%正品保证
神马购精心挑选优质服务品牌商家，保障全场商品100%品牌正品。
100%公平公正
整个过程是完全透明，您可以随时查看每件商品参与人数，参与次数，参与名单及中奖信息等记录。
全国免费快递
神马购承诺全场所有商品全国免费快递。（港澳台地区除外）
长时间未收到商品
长时间未收到商品可能出现的问题：
1、请您确保您的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性，以便商品及时、准确地发出。
2、配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复，此商品将被默认为您已经放弃。
3、超过10天未确认收货地址，将被视为自动放弃该宝贝（每次中奖都需要确认领奖及收货地址）
正品保障
为了保障您的利益，对神马购的商品，做如下说明：
1、神马购商城对所有商品均保证正品行货，正规渠道发货，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务，按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
2、出现国家三包所规定的功能性故障时，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择换货或者维修；超过15日且在保修期内，您只能在保修期内享受免费维修服务。为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。您也可以直接在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。
3、神马购真诚提醒广大幸运者在您收到商品的时候，请尽量亲自签收并当面拆箱验货，如果有问题(运输途中的损坏)请不要签收!与快递员交涉，拒签，退回!
4、在收到商品后发现有质量问题，请您不要私自处理，妥善保留好原包装，第一时间联系神马购客服人员，我们会在48小时内解决。如有破损或丢失，我们将无法协助您办理退换货。
如对协商处理结果存在异议，请您自行到当地生产厂家售后服务中心进行检测，并开据正规检测报告（对于有些生产厂家售后服务中心无法提供检测报告的，需提供维修检验单据），如果检测报告确认属于质量问题，然后将检测报告、问题商品及完整包装附件，一并返还发货商城办理换货手续，产生的相关费用由神马购追究相关责任方承担。
神马购上的电子产品及配件因为生产工艺或仓储物流原因，可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率，神马购不能保证所有的商品都没有故障，但我们保证所售商品都是全新正品行货，能够提供正规的售后保障。我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对收到的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为，神马购将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由神马购所有。
关于商品使用权的标注
超过5000元的商品，作使用权的标注，是为了便于上架销售，无使用权标注，是无法通过神马购的模式销售的，而商品是有20年后几乎已不能使用，不会对任何商品进行回收。一旦获得商品，所有权和使用权都是您自己的。
马蹄说明
每1马蹄可抵现金1元，您支付神马购商品的时候账户有马蹄会优先选择马蹄支付 。
产品说明(价值超过5000元)
一、 汽车类奖品。
1.汽车类奖品获得者拥有该奖品的20年免费使用权；
2.奖品价格仅为裸车价格，不包含购置税、车船税、养路费、牌照费、保险费等费用；
3.揭晓的奖品的提货地点为“深圳”；
4.奖品详情页面展示信息仅供参考，请您以收到的实物为准，同时我们会尽量做到及时更新，请谅解。
5.神马神马购对本奖品使用权在法律范围内拥有最高解释权。
二、 手机平板类奖品
1、神马购将在奖品到货后第一时间按订单顺序发出，颜色随机发货。
2、奖品获得者拥有手机平板类奖品的20年免费使用权。
3、神马购本奖品使用权在法律范围内拥有最终解释权。
三、 电脑笔记本类奖品
1、奖品获得者拥有电脑笔记本类奖品的20年免费使用权。
2、神马购本奖品使用权在法律范围内拥有最终解释权。
温馨提示：神马购商业模式的初衷，是希望消费者在网购的同时能够享受娱乐，与此同时，消费者亦应该结合自身实际情况进行适当的消费。
感谢您对神马购的支持和谅解，祝您抢购愉快。